Dernière mise à jour : 21 Février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site esiptvpromaxtv.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l’achat d’un abonnement numérique (ci-après « le Client »).

1. Objet

Le site esiptvpromaxtv.com propose la vente d’abonnements numériques de flux multimédias (IPTV). L’achat d’un abonnement implique l’acceptation sans réserve et sans exception des présentes CGV par le Client.

2. Processus de Commande et Validation

Compte tenu de la nature spécifique de nos services et pour garantir une sécurité maximale, le processus de commande s’effectue comme suit :

  1. Sélection : Le Client choisit son pack d’abonnement sur le site.
  2. Contact Support : Une fois le formulaire rempli, notre équipe prend contact avec le Client via WhatsApp ou E-mail (selon les coordonnées fournies).
  3. Instruction de Paiement : Les modalités de règlement sécurisées (Lien de paiement, Revolut, PayPal, etc.) sont transmises manuellement au Client par notre support.
  4. Confirmation : La vente est définitivement conclue après réception et validation humaine du paiement par nos services.

3. Tarifs et Modes de Paiement

Les prix de nos abonnements sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises. ESIPTV PRO MAX se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

  • Le paiement est exigible immédiatement avant la livraison du service.
  • En cas de défaut de paiement, l’accès au service sera suspendu sans préavis.

4. Livraison des Services Numériques

S’agissant de produits dématérialisés (numériques), aucun envoi physique n’est effectué.

  • Mode d’envoi : Les identifiants (URL, User, Password ou lien M3U) et le guide d’installation sont envoyés par WhatsApp ou E-mail.
  • Délais : La livraison intervient généralement entre 5 et 30 minutes après la confirmation du paiement. Ce délai peut varier selon la disponibilité de nos agents de support.

5. Absence de Droit de Rétractation (Produit Numérique)

Conformément à la réglementation sur les contenus numériques fournis sur support dématérialisé :

  • Le Client reconnaît expressément que la fourniture du service commence immédiatement après l’envoi des codes d’accès.
  • En conséquence, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé.
  • Aucun remboursement ne sera accordé une fois les codes générés et transmis, sauf dans les conditions spécifiques prévues par notre Politique de Remboursement.

6. Responsabilité et Garanties

ESIPTV PRO MAX s’engage à fournir un accès stable à ses serveurs. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée dans les cas suivants :

  • Connexion Client : Débit internet insuffisant ou instable chez le Client.
  • Matériel : Mauvaise configuration ou incompatibilité de l’appareil utilisé par le Client.
  • Maintenance : Coupures temporaires pour mise à jour des serveurs ou maintenance technique.
  • Contenu : Modification mineure de la liste des chaînes ou de la bibliothèque VOD.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site esiptvpromaxtv.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

8. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit européen. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable via notre support client avant toute action. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.